Спиди интеграция за онлайн магазин: какво реално автоматизира

Получаваш поръчка от онлайн магазина. Отваряш системата на Спиди. Копираш името на клиента. После телефона. После адреса. Проверяваш офиса. Въвеждаш наложения платеж. Създаваш товарителница.

При 2–3 поръчки това не изглежда като голям проблем.

При 30, 50 или 100 поръчки на ден вече е изгубено време, повече ръчна работа и още една възможност някъде да бъде допусната грешка.

Точно тук идва Спиди интеграцията за онлайн магазин.

Тя свързва магазина директно със системата на куриера, така че голяма част от информацията, която иначе въвеждаш ръчно, да може да бъде предавана и обработвана автоматично.

Но какво точно означава това на практика?

Какво е Спиди интеграция за онлайн магазин?

Най-просто казано, интеграцията позволява на твоя онлайн магазин да комуникира директно със системата на Спиди.

Когато клиент направи поръчка, магазинът вече разполага с голяма част от необходимата информация:

• име;

• телефон;

• населено място;

• адрес или избран офис;

• продукти в поръчката;

• сума;

• начин на плащане.

Вместо тази информация да бъде прехвърляна ръчно в отделна система, онлайн магазинът може да я използва при създаването на пратката.

Официалният REST API на Спиди предоставя функционалност за създаване и управление на пратки, изчисляване на цена, печат на етикети и товарителници, заявяване на куриер и проследяване на доставки.

Резултатът е по-малко повтаряща се работа при обработката на всяка поръчка.

1. Клиентът може да избере офис или автомат на Спиди директно в магазина

Един от най-полезните елементи на интеграцията е изборът на място за доставка още по време на поръчката.

Вместо клиентът да пише:

„До офиса на Спиди до Кауфланд.“

или:

„До офиса в центъра.“

магазинът може да му позволи да избере конкретен офис или автомат на Спиди.

Така към поръчката се записва точното място за доставка, което намалява необходимостта впоследствие да уточняваш адреса с клиента.

API функционалността на Спиди позволява работа с адреси, офиси и автомати при определяне на получателя и мястото за доставка.

Какво печелиш от това?

По-малко телефонни разговори за уточняване на доставки и по-малък риск да бъде избран грешен офис.

За клиента процесът също е по-лесен — той избира къде иска да получи поръчката още преди да я завърши.

2. Цената за доставка може да се изчислява автоматично

„Колко ще ми струва доставката?“

Това е един от най-честите въпроси при онлайн поръчка.

При правилно изградена интеграция на Спиди с онлайн магазин, системата може да изпраща необходимите параметри към куриера и да получава изчислена цена за доставката.

Спиди предоставя API функционалност за калкулиране на цена според конкретната пратка и наличните куриерски услуги.

Това позволява цената да бъде показана още при финализирането на поръчката.

Например клиентът избира:

Доставка до офис на Спиди

и магазинът показва съответната цена.

Или избира:

Доставка до адрес

и цената се преизчислява според условията на доставката.

Точният начин на изчисление зависи от настройките на магазина, договора със Спиди и конкретната реализация на интеграцията.

3. Данните от поръчката не се въвеждат повторно

Това е една от най-големите практически ползи.

Без интеграция процесът често изглежда така:

Онлайн магазин → отваряш поръчката → копираш данните → отваряш системата на куриера → поставяш данните → създаваш пратката.

При интеграция магазинът вече има необходимата информация.

Име, телефон, адрес, офис, стойност на поръчката и други параметри могат да бъдат използвани директно при създаването на пратката.

Вместо да въвеждаш всичко отначало, системата подготвя необходимите данни.

Колкото повече поръчки обработваш, толкова по-осезаема става разликата.

4. Товарителницата може да се създава директно от онлайн магазина

Тук вече говорим за истинската автоматизация.

API на Спиди позволява създаване на пратка, а не просто визуализиране на информация за доставка.

Това означава, че в администрацията на добре разработен онлайн магазин може например да имаш:

„Създай товарителница“

Натискаш бутона и магазинът използва данните от поръчката, за да изпрати необходимата заявка към Спиди.

• Не въвеждаш клиента отначало.

• Не копираш адрес.

• Не преписваш телефона.

• Не въвеждаш отново стойността на поръчката.

• Системата използва информацията, която вече има.

5. Наложеният платеж може да бъде прехвърлен от стойността на поръчката

Ако клиентът е избрал наложен платеж, сумата вече е известна на магазина.

При правилно конфигурирана интеграция тази информация може да бъде използвана при създаването на пратката.

Официалните API примери на Спиди включват параметри за наложен платеж и различни начини за неговото обработване.

Например:

Поръчка: 89,00 €
Начин на плащане: наложен платеж

При създаване на пратката съответната стойност може да бъде изпратена към Спиди автоматично според настройките на интеграцията.

Така отпада още едно ръчно поле, което служител трябва да въвежда при всяка поръчка.

6. Товарителниците и етикетите могат да се принтират директно

След като пратката бъде създадена, следващата стъпка обикновено е печатът.

Спиди предоставя отделна API функционалност за генериране и печат на товарителници и етикети, включително формати за различни типове печат.

На практика това позволява процес като:

Отваряш поръчката → създаваш товарителницата → принтираш етикета.

Всичко от администрацията на онлайн магазина.

При по-голям обем поръчки могат да бъдат изградени и по-удобни процеси за обработка на множество пратки според възможностите на конкретната система.

7. Може да се заяви посещение на куриер

Готовите пратки трябва и да бъдат предадени.

API интеграцията на Спиди поддържа и функционалност за заявка за куриер.

Така част от процеса по подготовката и предаването на поръчките може да бъде централизирана в системата, която използваш за управление на магазина.

Как точно ще бъде реализирано това зависи от начина, по който работи конкретният бизнес.

8. Статусът на пратката може да се проследява

Интеграцията не е полезна само в момента на изпращането.

Спиди предоставя API функционалност и за проследяване на пратки.

Това отваря възможност магазинът да получава информация за движението на поръчката и да я използва в собствената си система.

Например към дадена поръчка може да се пази номерът на пратката и да бъде предоставена връзка за нейното проследяване.

При по-сложна индивидуална интеграция информацията може да бъде използвана и за вътрешни процеси в администрацията.

Как изглежда процесът без Спиди интеграция?

Да приемем, че днес имаш 20 нови поръчки.

За всяка една трябва да:

1. отвориш поръчката;

2. копираш името;

3. копираш телефона;

4. намериш адреса или офиса;

5. въведеш стойността;

6. настроиш услугата;

7. създадеш товарителницата;

8. принтираш документа;

9. запишеш номера на пратката обратно към поръчката.

Голяма част от тази информация вече съществува в онлайн магазина.

Проблемът е, че двете системи не си „говорят“.

А с интеграция?

Процесът може да бъде сведен до нещо много по-близко до:

Поръчка → проверка → създаване на пратка → печат.

Данните не трябва да пътуват ръчно от една система към друга.

И точно това е същността на автоматизацията.

Не става дума просто да имаш логото на Спиди в checkout страницата.

Става дума магазинът и куриерската система да обменят информация помежду си.

Спиди интеграцията означава ли напълно автоматична обработка?

Не точно. И това е важно уточнение.

Интеграцията може да автоматизира голяма част от техническата и повтаряща се работа, но бизнесът все още трябва да има собствен процес за обработване на поръчките.

Някой трябва например да:

• провери дали продуктът е наличен;

• подготви стоката;

• опакова поръчката;

• провери специфични инструкции от клиента;

• обработи проблемни или непълни поръчки;

• предаде физически пратката.

API интеграцията не слага продукта в кашона вместо теб.

Тя автоматизира работата с информацията около доставката.

Точно там е и истинската ѝ стойност.

Трябва ли задължително да имам индивидуален онлайн магазин?

Не.

Спиди предлага готови интеграционни решения и модули за различни платформи за електронна търговия, а за индивидуални системи предоставя REST API.

При готова e-commerce платформа често може да се използва съществуващ модул.

При индивидуално разработен онлайн магазин интеграцията може да бъде изградена директно спрямо начина, по който работи конкретният бизнес.

Това позволява например администрацията, статусите на поръчките и действията с товарителниците да бъдат съобразени със собствения ти процес, вместо процесът ти да се променя според ограниченията на готов модул.

Кога интеграцията със Спиди започва реално да си заслужава?

Ако получаваш една поръчка през няколко дни, ръчната обработка вероятно не е най-големият ти проблем.

Но с увеличаването на продажбите се увеличава и повтарящата се административна работа.

Представи си, че обработваш една и съща информация:

50 пъти днес.
50 пъти утре.
50 пъти вдругиден.

Тогава дори малките ръчни действия започват да отнемат сериозна част от работния ден.

Интеграцията е особено полезна, когато:

• броят на поръчките расте;

• имаш човек, който ежедневно обработва доставки;

• често се допускат грешки при прехвърляне на информация;

• искаш по-бързо подготвяне на пратките;

• използваш собствен онлайн магазин и искаш процесът да бъде съобразен с начина ти на работа.

Спиди интеграцията не продава повече сама по себе си, но премахва излишната работа след продажбата

Добрата интеграция рядко е нещото, което клиентът забелязва.

И точно това е идеята.

Клиентът просто избира удобно място за доставка, вижда необходимата информация и завършва поръчката си.

А от другата страна ти получаваш по-подреден процес за превръщането на тази поръчка в готова пратка.

По-малко копиране.
По-малко ръчно въвеждане.
По-малко прескачане между системи.

И повече време за работата, която действително развива онлайн магазина ти.

Искаш Спиди интеграция за твоя онлайн магазин?

Ако разработваме твоя онлайн магазин, можем да планираме куриерската интеграция като част от целия процес по поръчка - от избора на доставка от клиента до създаването на пратката в администрацията.

Целта не е просто „да има Спиди“.

Целта е ежедневната обработка на поръчките ти да бъде по-лесна и да изисква възможно най-малко повтаряща се ръчна работа.